Reclamação resolvida

Resolvido

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Leme - SP

02/07/2025 às 07:40

ID: 221059025

Fui pagar minha fatura na segunda dia 30 que era dia UTIL, e me deparo com o vencimento no dia 28 que é SABADO, isso é sacanagem né? Todos os meus outros cartões mudaram o vencimento para o dia 30 e vocês manteram o dia 28 NÃO UTIL pra me cobrar atraso??? Falta de respeito!!

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 15:59

Olá, Graziele.

Sua solicitação foi analisada!

Compreendemos sua preocupação e esclarecemos todos os detalhes referente ao pagamento da sua fatura e prestamos os devidos esclarecimentos por meio de contato ativo e mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site.

Reforçamos que sempre que a data de vencimento da fatura ocorrer no final de semana (Sábado ou Domingo) ou feriado, o pagamento pode ser feito no próximo dia útil seguinte (sem cobrança de encargos).

Elucidamos que a alteração é uma possibilidade oferecida pelo Itaú Cartões. Ainda, é importante frisar que as condições de alteração de vencimento estão previstas e descritas em contrato e as opções passam por análise das políticas de crédito vigentes.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no app Cartões Itaú (Central Digital).
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Consideração final do consumidor

03/07/2025 às 10:50

me ligaram e resolveram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8