O que aconteceu
Há alguns meses, o Itaú ofereceu aos clientes Nível 2 o benefício de 6 meses gratuitos do Google AI Plus. No meu caso, fui informado de que o serviço seria cobrado após apenas 1 mês. Por esse motivo, realizei a inscrição e, logo em seguida, solicitei o cancelamento para evitar cobranças futuras.
Apesar disso, venho sendo cobrado indevidamente em R$ 9,90, com a descrição "Google Play", mesmo sem possuir qualquer assinatura ou serviço ativo na minha conta Google.
Considero essa situação inaceitável. É mais um episódio de cobrança indevida envolvendo o Itaú, empresa contra a qual já obtive êxito em uma ação meses atrás.
Solicito o estorno integral dos valores cobrados e o cancelamento definitivo dessas cobranças, além de uma explicação sobre como esses lançamentos continuam acontecendo mesmo após o cancelamento do serviço.