Fui colocada em um plano adontologico, sem ser informada e a loja nao quer fazer o estorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/10/2020 às 16:49

ID: 112964555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui incluída em um plano odontológico sem minha autorização, liquei unformando e pedi o estorno das 2 parcelas pprque cm minha fatura nao estava abrindo so consequi visualizar a cobrança na segunda parcela, fui informada que fui na loja e asceitei o plano ,mas fui enganada pela loja porque em momento nenenhum foi falado sobre plano odontológico, só fiz uma compra

Compartilhe

Resposta da empresa

02/10/2020 às 17:28

Olá, Ana, boa tarde.

Entendemos você e estamos aqui para lhe explicar como funciona nosso atendimento.

Através do Reclame Aqui analisamos a sua manifestação, analisamos as informações do seu cartão e assim oferecemos o nosso melhor atendimento.

Ao consultar seus dados, não encontramos cartões Itaucard registrados em seu CPF.

Os dados que iremos tratar aqui são de origem privada e como medida de segurança só damos informações para o titular do cartão de crédito, por isso pedimos que o titular entre em contato através de perfil próprio.

Lembramos que o titular também pode entrar em contato com nossos canais de atendimento para mais informações:

Nossos canais são:
- Chat (aplicativo Itaucard);
- Facebook: https://*******;
- Twitter: @itaucard;
- SAC: ******* ******* *******;
- Central de atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******.



Atenciosamente,
Atendimento Itaucard

Consideração final do consumidor

14/12/2021 às 11:12

Reclamacao pra empresa errada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10