O que aconteceu
Sou cliente Assaí há mais de 10 anos e tinha o cartão porém, estava bloqueado e não usava. No mês de junho estava passando minhas compras no caixa quando um colaborador se aproximou e confirmou meu nome olhando no seu celular. Disse pra mim que havia aparecido para ele no celular a informação que eu tinha o cartão do Assaí (Itaú) e que este devia ser atualizado para trocar para visa. Eu disse que não tinha interesse pois não usava o cartão. Ele insistiu muito dizendo que não mudaria nada, que isso teria que ser feito por conta da mudança. Perguntei para ele por 4 vezes se eu pagaria alguma coisa com essa mudança, pois eu não tinha interesse em mudança alguma. Ele disse que não, pois era uma mudança geral em todos os cartões dos clientes. Chamei meu marido pra servir de testemunha e tornei a perguntar se um dia chegaria uma fatura pra pagar? Ele tornou a dizer que não. Bom, então autorizei a mudança do cartão. Pra minha surpresa, hoje fui perguntar na atendimento do Assaí, por que estou recebendo informes pelo SMS sobre tal fatura do cartão? O gerente informou que realmente eu tinha uma fatura em aberto referente as parcelas de anuidade do cartão, sem nem mesmo ter usado, nem uma única vez. Fiquei chateada e fui falar com o vendedor que me abordou no caixa. Ele disse que não omitiu nenhuma informação. Perguntei sobre a anuidade. Ele disse que não se lembrava ou que não sabia desse detalhe. Eu perguntei ao seu gerente se no treinamento, não é passado essa informação? Ele me respondeu que sim, era passado sim. No fim, o Assaí disse que o problema é com o Itaú, que não tem jeito, teria que pagar o valor da fatura para poder fazer o cancelamento. Acho isso um absurdo, enganar pessoas dessa forma, perturbando e insistindo dentro do mercado pra gente fazer esse cartão, não informando detalhes sobre o que vai ser cobrado, acredito eu, pra bater uma meta de vendas. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.