Cartões Itaú

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Rio de Janeiro - RJ

13/06/2021 às 22:16

ID: 125214901

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra online na loja das Casas Bahia as 18:35 pa4a retirar assim que o Banco liberasse o pagamento. Porém levou até as 19:30 para debitar o mesmo e me perguntar por sms se realmente fui eu que efetuei a compra, confirmei por sms e fiquei aguardando o Banco entra em contato com a loja para liberar a mercadoria pois iria retirar no local. Porém o shopping fechou no horário de 21:00, Horário de domingo e a liberação chegou após a loja ter fechado. Cheguei a ligar para o cartão e uma voz de gravação informa que o funcionamento de atendente funciona de segunda a sábado em horários restritos. Fiquei frustrado pois nao pude retirar a minha compra e voltei com as mãos vazias e sem solução do problema pois não tinha atendente por tel para resolver o meu problema. Minha reclamação e justamente isso. Por que nao Tem funcionário para resolver ? Isso me deixou muito chateado pois era um presente para minha esposa e não consegui levar o produto simplesmente por descaso do cartão de crédito que demorou a liberar a autorização para a loja liberar o produto.