Impedimento de comprar promoções por falta de cartão Extra Itaú, mesmo com renda compatível e nome limpo.

Olá, Livio.

Recebemos o seu caso e esclarecemos as informações sobre o preenchimento de proposta em mensagem privada enviada ao e-mail deste canal.

Esclarecemos que, para a aprovação do cartão e concessão do limite, são analisados diversos aspectos através da Política de Crédito. Nossa política de crédito contempla, entre outros fatores, a renda e a capacidade de pagamento do cliente/proponente, o comprometimento dos seus recursos pelas operações já contratadas, seu histórico de movimentação da conta corrente e de apontamentos restritivos/cadastrais etc.

Constatamos análises em sistema, tanto direta, quanto internamente, onde o setor responsável por conceder crédito para os cartões nos apontou que, no momento, ainda não seria possível aprovar sua proposta, devido as Políticas de Crédito vigentes.

Reforçamos que, caso futuramente você deseje abrir uma nova proposta, pode preenche-la através de nossos canais digitais como site e aplicativo.

A negativa do fornecimento do cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal, sendo possível avaliação de nova proposta de concessão de crédito após 6 meses.

Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital);
- Central de Atendimento: 3003 3030 ou 0800 720 3030, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

a empresa continua descriminando sem falar o motivo que não quer fazer o cartão vou ter de procurar um advogado pra ver os motivos da descriminação