Impossibilidade de alterar data de vencimento do cartão de crédito no aplicativo, mesmo após 6 meses da última alteração.

Olá, Romildo.

A sua solicitação foi analisada.

Compreendemos o caso e esclarecemos todos os detalhes referentes a data de vencimento, por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site, contendo detalhadamente os motivos abordados, e práticas que te auxiliam em analises futuras para a adequação do limite ao teu perfil de credito como cliente.

Identificamos que a sua data de vencimento foi alterada por você no dia 03/02/2026.

Reforçamos que conforme descrito no contrato do cartão e informação passada no momento da alteração, novas mudanças na data de vencimento só podem ser feitas 180 dias (06 meses) após a última modificação. Segue abaixo cláusula contratual:

6. FATURA

i) Você poderá alterar a data de vencimento da sua fatura depois de 180 dias da última alteração. Se você tiver um empréstimo pessoal ou parcelamento de fatura contratado e em fase de pagamento, não será possível alterar a data de vencimento da fatura.

Regras Gerais de alteração de vencimento:

- Estão disponíveis, para todos os produtos e canais, as datas de vencimento de 1 a 28; (de acordo com a disponibilidade);

- O cliente pode alterar a data de vencimento da fatura a cada 6 meses;

- É possível alterar o vencimento da fatura durante o período do parcelamento, porém, caso haja alteração, podem ser cobradas 2 parcelas em uma mesma fatura;

- Se houver compras parceladas pode ocorrer a cobrança de 02 parcelas na próxima fatura. Da mesma forma, também é possível haver cobrança de 2 parcelas da anuidade;

- As compras realizadas levam até 48 horas para serem processadas na fatura. Se o cliente se qualificar para desconto / isenção da anuidade com base nos gastos do cartão, é importante considerar esse prazo ao realizar compras próximas à data de fechamento da fatura.

- Em casos de pagamento de valor inferior ao total, o saldo remanescente será cobrado com encargos no próximo vencimento, na nova data.

Canais para alteração do vencimento da fatura:

Site:

- Site Itaú: Acessar com cartão > Senha > Minha fatura > Mais opções > Cartões > Alterar vencimento de fatura > Selecionar cartão >
Alterar vencimento.

- Cartões Itaú: Acessar com cartão > Senha > Produtos > Vencimento da fatura > Selecionar cartão > Escolher novo vencimento.

App:

- Super App: Menu > Produtos > Cartões > Gestão do cartão > Alteração do vencimento da fatura.

Informamos que todos os processos estão atrelados diretamente com a política de crédito da instituição visto que, o limite do cartão é influenciado com as movimentações e processos que envolvem a fatura do cliente.

Todas as ações realizadas para lhe auxiliar em relação a alteração da data de vencimento foram esclarecidas em mensagem privada, e por isso, é muito importante que verifique este detalhamento no seu e-mail, cadastrado aqui neste site, pois nele contém todos os esclarecimentos sobre a situação.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: 3003 3030 ou 0800 720 3030 - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828 - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.