Impossibilidade de ativar função crédito no aplicativo Itaú

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Salvador - BA

25/09/2025 às 17:03

ID: 227829373

Tenho conta corrente no Itaú, porém não consigo ativar a função crédito pois não aparece nenhum cartão para desbloqueio no aplicativo. No App Itaú, quando abro a aba "desbloquear cartões" aparece que "não há cartões para consulta". Gostaria que o Itaú liberasse essa opção para o desbloqueio da função crédito. Aguardo breve retorno. Obrigado.

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Resposta da empresa

01/10/2025 às 16:33

Olá, Milena!

Recepcionamos o seu caso e já vamos te auxiliar da melhor forma possível.

Detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos para sua demanda em relação ao seu cartão.

Esclarecemos que quando é realizada a proposta de um cartão Múltiplo, ocorre à abertura da conta e a função de crédito passa por avaliação de acordo com as políticas de crédito da instituição, podendo não ser aprovada no mesmo momento da abertura da conta. ******* que as análises seguem ocorrendo frequentemente.

A política de crédito do banco contempla vários fatores para avaliação, entre eles a renda, a capacidade financeira, apontamentos restritivos e outros, e no momento ainda não houve possibilidade de liberar essa função em seu cartão.

Ressaltamos que não há qualquer regulamento ou legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços, e que a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.

Caso tenha interesse, pode preencher uma proposta pra um cartão só de crédito no site https://******* Lá você tem acesso a todos os cartões disponíveis, características e benefícios de cada um!

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.