Cartões Itaú

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Itabuna - BA

27/03/2026 às 23:57

ID: 244555357

Venho registrar minha total indignação com a falta de planejamento e o descaso do Banco Itaú no processo de descontinuação do aplicativo Samsung Itaú.

Meu pai é cliente do cartão de crédito Samsung Itaú e eu sou o responsável por auxiliá-lo no manejo dos aplicativos e pagamentos, visto que ele é uma pessoa idosa. Sem qualquer aviso prévio ou período de transição adequado, o aplicativo foi descontinuado. Ao tentar o acesso, o sistema redireciona para o app principal do Itaú, que exige a abertura de uma conta corrente serviço que meu pai não possui e não tem interesse em contratar.

Seguindo orientações do atendimento via WhatsApp, baixei o app "Cartões Itaú". No entanto, o aplicativo exige o número do cartão físico para o primeiro login. Ocorre que o cartão físico do Samsung Itaú não possui números impressos por questões de segurança; tais dados ficavam disponíveis exclusivamente dentro do aplicativo que o próprio banco retirou do ar.

Desta forma, estamos diante de um "limbo" tecnológico:

O app antigo não funciona;

O app novo exige dados que o banco não fornece no meio físico;

O app do banco exige conta corrente.

Resultado: Estamos sem qualquer acesso à fatura, consulta de limites ou possibilidade de compras online (cartão virtual). Meu pai corre o risco de ficar inadimplente por uma falha sistêmica e logística do Banco Itaú.

Exijo uma solução imediata que não envolva a abertura de conta corrente, mas sim uma forma de acesso aos dados do cartão para consulta e pagamento das faturas que acabaram por entrar em atraso por conta desta desconstinuação sem aviso prévio. Preciso pagar as contas!!!!!!!!!!!!