Cartões Itaú

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São Paulo - SP

13/03/2024 às 18:35

ID: 184532567

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Prezados, boa tarde

Nesta data fiz contato com o banco Itaú através do canal de atendimento e informei que gostaria de solicitar o upgrade do cartão LATAM PASS Platinum para Black. Fui https://******* que tal solicitação só poderia ser feito junto ao gerente da minha conta. Diante da informação fiz contato com a gerente de conta Uniclass e essa informou que não conseguiria efetivar a solicitação, porém, ao analisar meus proventos (MUITO EMBORA SEJA CLIENTE RECENTE) informou que poderia solicitar o cartão Black Itaú, porém, esse não vinculado a LATAM PASS, informou ainda que a anuidade sairia por 12 X R$ 76,00 sendo isento de pagamento nas duas primeiras parcelas.
Questionei a gerente o porque não poderia fazer upgrade do meu cartão LATAM PASS Platinum, visto que já tenho cartão junto a LATAM e sou assinante do clube LATAM PASS. Ela não soube responder e pediu para que eu fizesse tal solicitação pelo site.
Fiz a solicitação pelo site e minutos após a ******* e-mail de REPROVAÇÃO do pedido e que deveria aguardar ******* dias para reanálise sob as justificativas:

- Existência de possíveis atrasos de pagamentos;
- Dados de preenchimento incorretos;
- Suposta renda incompatível;
- Disse ainda que foi realizado análise de mercado que considera o pagamento em dia das contas.

Diante de tal cenário, gostaria que a instituição informe quais dados deste cliente levou a reprovação do upgrade do cartão.

Causa mais estranheza ainda o fato da mesma instituição ter aprovado o cartão LATAM PASS Platinum no mês de novembro, ter aumentado o limite do cartão Itaú Platinum GPA e acreditem se quiser, enviar constantemente e-mail oferecendo upgrade do cartão Platinum GPA para o cartão Black GPA.

Desculpe, não faz sentido algum reprovar o upgrade do cartão sob alegações robóticas enviadas pelo sistema. Tenho renda suficiente, pago minhas contas em dia, nunca atrasei qualquer fatura do cartão Itaú, quer seja LATAM ou GPA, sempre paguei valor integral das contas, é lamentável essa propaganda que o Itaú faz, a análise não existe.

Me arrependo de ter aberto conta nessa instituição, transferido meu salário e ter acreditado no Itaú.

O gerente do banco te oferece o cartão Black, o cliente recebe constantemente e-mail para o upgrade do cartão Itaú GPA, ZERO SENTIDO, na verdade pelos poucos minutos que chegou a resposta após a solicitação, só leva a crer que não houve análise alguma, pelo pouco tempo entre solicitação/resposta é latente a má vontade da instituição, esse tempo nunca seria suficiente para sequer analisar minha conta bancária, que pasmem, é do próprio Itaú, chego a conclusão que fizeram a análise por causa da profissão.

Dois meses foi tempo mais que suficiente para enxergar que o Itaú é somente mais um entre tantos bancos.

Diante de tudo que foi narrado, gostaria da informação que levou a reprovação, o e-mail enviado é subjetivo e não esclarecer nada. A fim que seja garantido o acesso à informação conforme rege a CF, solicito esclarecimentos, porque sinceramente não gostaria de ter o desprazer de impetrar Habeas Data para fazer valer meu direito constitucional.

Em apenas dois meses de cliente Uniclass e mais de três anos como cliente do cartão Itaú GPA, sinceramente, NÃO INDICO VOCÊS A NINGUÉM.

https://*******
Marcio Gomes de Souza