Isenção da anuidade do cartão PDA black
Em réplica
Bagé - RS
16/05/2023 às 20:33
ID: 164769661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado(a), Depois de alguns telefonemas do Itaucard oferecendo-me o Cartão de Crédito Pão de Açúcar pelo meu excelente histórico financeiro, resolvi pesquisar sobre as suas vantagens e acabei solicitando o aludido cartão, o qual foi aprovado de imediato.Há alguns dias, recebi em minha residência o Cartão de Crédito Pão de Açúcar Black, o qual já desbloqueei e estou utilizando no momento. Pretendo inclusive pedir um cartão adicional para minha esposa.O motivo da reclamação, o qual acredito que possa ser facilmente resolvido pela Instituição, é sobre o limite concedido ser baixo em relação à anuidade consideravelmente alta (12x de R$ 54,16) quando tem-se vários cartões de crédito no mercado com anuidades https://******* utilizo outros cartões de crédito, mas pretendo encerrá-los para que os gastos sejam todos concentrados no Cartão Pão de Açúcar Black, visando torná-lo o meu principal cartão de crédito. Entretanto, para que isso ocorra, preciso da isenção da anuidade para o ciclo atual, uma vez que não me sinto confortável (ainda) em concentrar os gastos neste cartão sendo que possuo outras opções que me isentam de anuidade. Observo, ademais, que o Itaucard não possui regras claras quanto a isenção de anuidade dos Cartões de Crédito Pão de Açúcar Mastercard, posto que há inúmeros relatos de pessoas que conseguem a isenção da anuidade deste cartão já no primeiro mês de uso.Solicito, portanto, análise da equipe do cartão de crédito para uma proposta de isenção da anuidade no valor de R$ *******,00 considerando o ótimo relacionamento que possuo com outros bancos, com o intuito de ter um melhor aproveitamento dos benefícios e vantagens ofertados por este cartão. Agradeço, desde já, pela atenção e aguardo retorno da Instituição Financeira.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 10:33
Olá, Gabriel.
O cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. Tal cobrança é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, https://*******ões.
Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.
Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.
Em atenção a sua ******* um aumento de limite em caráter de exceção.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Réplica do consumidor
02/06/2023 às 23:59
Entendo que em todos os canais foram disponibilizadas as informações sobre a cobrança de anuidade do cartão, porém, ao tentar solicitar um cartão adicional fui informado que este também teria uma anuidade. Relembro também como já disse anteriormente, que conheço inúmeros usuários deste cartão que possuem a isenção da anuidade e pesquisando encontrei, inclusive neste canal de atendimento, que várias pessoas já tiveram suas anuidades isentas após negociação com a empresa. Por este motivo, não vejo o por que algumas pessoas tem certo benefício e outras não, e novamente, reitero, minha intenção é tornar este cartão o principal para toda minha família, porém o cartão não oferece benefícios suficientes para que eu pague anuidade para cada cartão adicional que for solicitado. Por estes motivos estou solicitando a isenção da anuidade de, inicialmente ao menos, a isenção do cartão principal ou a possibilidade de solicitar um adicional sem anuidade.