Itaú cartões mudou a data de melhor dia pra compra sem aviso

Olá, Claudia!


Informamos que os cartões Itaú estão passando por mudança na sua melhor data de compra. O fechamento da fatura vai ocorrer com 8 dias antes do vencimento, antes era com 10 dias.


Para isso foi realizado comunicado via SMS, e-mail e na fatura do mês de 05/******* na página 2 na margem esquerda. Sempre que ocorre uma mudança o cliente é comunicado e fatura funciona como uma documentação de comunicação passando os devidos informativos necessários além de outros meios como informado.


A melhor data de compra não é uma data fixa, ela pode sofre variações e por isso sempre orientamos o mesmo a consultar o app antes de realizar compras. Essa ação é prevista em contrato com base nas concessões de políticas de crédito.


Agradecemos a confiança em nos procurar. Temos o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.


Todos os detalhes do processo e informações passadas no decorrer do seu atendimento foram enviados em mensagem privada para seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.


Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.


Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:


- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Esse banco não preza e não respeita os clientes, cada dia mais decepção. Não enviaram comunicado nenhum, alteraram a data sem comunicação,, tanto que aqui no site tem diversas reclamações sobre isso. Itaú nunca mais. Vou procurar outro banco, me aguardem! Itaú nunca mais.

Olá, Claudia!

Nos esforçamos para te auxiliar da melhor maneira em relação a mudança na data de corte da fatura.

Ressaltamos que a ação é informada em contrato e o cliente é notificado nos canais incluídos ao cadastro do cartão, assim como em fatura, buscando manter a transparência das ações.

Reitero nosso o compromisso com a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos de forma contínua na análise das demandas para identificar oportunidades de melhorias em nossos processos, produtos e serviços.

Entendemos a sua insatisfação e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não são alteradas.

Todos os detalhes do processo e informações passadas no decorrer do seu atendimento foram enviados em mensagem privada para seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.


Em caso de dúvidas, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:


- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);

- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.


Atenciosamente,

Atendimento Cartões Itaú.