O que aconteceu
Estou sendo cobrado pelo BANCO ITAÚ a pagar na fatura de meu cartão de crédito MASTER CARD ITAÚ, uma taxa de R$ 18,90 por uma tal AVALIAÇÃO EMERGENCIAL DE CRÉDITO, sendo que:
6.2. Operações Acima do Limite de Crédito
a) Caso disponível em seu Cartão, você poderá contratar o serviço de Avaliação Emergencial de Crédito, que consiste na avaliação, pelo Emissor, da viabilidade de concessão, em caráter emergencial, de autorização para realização de operação acima do seu Limite de Crédito disponível.
b) Após contratado o serviço, a avaliação emergencial de crédito será realizada quando você utilizar seu Cartão em operação acima do seu Limite de Crédito disponível. Se o Emissor aprovar a operação, poderá ser cobrada a Tarifa de Avaliação Emergencial de Crédito, limitada a uma cobrança ao mês.
https://*******ÉDITO
Avaliação de viabilidade e de riscos para a concessão de crédito em caráter emergencial, a pedido do cliente, por meio de atendimento pessoal, para realização de despesa acima do limite do cartão, cobrada no máximo uma vez nos últimos trinta dias.
Resolução nº 3.*******, de 25.11.*******
Porém, eu JAMAIS FIZ A CONTRATAÇÃO DE TAL SERVIÇO e pesquisando aqui mesmo no RECLAME AQUI, observei que esta é uma prática comum deste BANCO ITAÚ, cobrar essa taxa de vários clientes, mesmo que os clientes não tenham solicitado o tal serviço... UM ABSURDO !!!!!
EXIJO O ESTORNO DESTA TAXA DA FATURA DO MEU CARTÃO IMEDIATAMENTE, POIS JAMAIS FIZ A CONTRATAÇÃO DESTE SERVIÇO !!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cartões Itaú respondeu
12/12/2017 às 20:55
Olá Wendell, boa noite! Espero que esteja bem! :)
Cuidamos da sua manifestação e ela foi atendida!
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Sempre que precisar, conte com todos os nossos canais de atendimento. Nossos amigos estão preparados para recebê-lo. :)
Um abraço!
Jeferson
Atendimento Itaucard
Consumidor respondeu
16/12/2017 às 15:27
Segundo e-mail que recebi, o serviço foi cancelado e o estorno foi feito com efeito na fatura do mês de janeiro, sendo assim vou aguardar a próxima fatura chegar e verificar o que me foi informado. Assim que o problema estiver resolvido fecho a reclamação e avalio a empresa e o atendimento. Agradeço a atenção.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Ok.