Itaú envia SMS de compras suspeitas em cartão que nunca tive ou que foi cancelado há anos. Até uma notificação do Serasa recebi por e-mail, sendo que não tenho nenhum cartão Itaú

Question

Estou muito preocupada, venho recebendo muitos SMS diariamente de tentativas de compras num cartão EXTRA MASTERCARD que NUNCA tive, valores altos que não são aprovados, porém pequenos valores chegaram a ser aprovados numa loja da China. Não sei em que nome de quem está este cartão, o fato é que meu número de celular está no cadastro.
O curioso é que recebi uma mensagem pelo WhatsApp do Cartões Itaú avisando de uma dessas tentativas de compra suspeita, só que desta vez aparecia como cartão Magalu *MAGAZINE LUIZA*, o final do cartão era o mesmo das tentativas anteriores. Nesse caso, o cartão Magazine Luiza eu já tive, mas foi cancelado há alguns anos, por isso é INACEITÁVEL que ainda exista e esteja ativo.

Uma outra situação foi eu ter recebido por e-mail uma notificação do Serasa de uma dívida com cartão que desconheço.

Dei print nas mensagens onde consta o final do cartão e vou enviar em arquivo em anexo para que possam resolver essa situação o quanto antes. Assim como a notificação do Serasa.
Grata

Accepted Answer

Oi, Janaina, bom dia!

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado nesta plataforma do Reclame Aqui com informações sobre a inibição do recebimento de SMS.

Mais uma vez afirmamos que não consta cartão de crédito Luizacred ou Extra vinculado ao seu CPF de cadastro do Reclame Aqui.

Pedimos para que verifique a mensagem privada, pois nela constam todas as informações.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú – Itaucard.

Itaú envia SMS de compras suspeitas em cartão que nunca tive ou que foi cancelado há anos. Até uma notificação do Serasa recebi por e-mail, sendo que não tenho nenhum cartão Itaú

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor