Itaú me cobrando anuidade, sendo que o Cartão Bloqueado!!
Não resolvido
Salvador - BA
30/04/2023 às 20:22
ID: 163801321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo para quitar minha dívida no Cartão Itaú, por isso mesmo o Cartão está impossibilitado de ser utilizado, ou seja, está bloqueado, mas p/ minha surpresa o banco continua cobrando anuidade e isso é um absurdo!!!! Pois não estou usando o cartão!! Fiz um acordo e pretendo pagar as parcelas mesmo com os juros que já são altíssimos, mas daí o banco ainda me cobrar anuidade?????? Itaú por favor me ajuda ai...o lucro anual do Itaú passa da casa dos bilhões todo ano e ainda querer me cobrar anuidade de um cartão que não estou usando, pelo amor de Deus né..preciso que me isentem dessa anuidade, pelo menos até eu quitar toda a dívida ativa e o cartão ser desbloqueado e ai quem sabe depois de quitar tudo, ai sim, se quiserem me cobrar anuidade será justo, pois poderei usar o cartão, mas por enquanto pelo por gentileza peço a isenção da anuidade nesse período de bloqueio!!!
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 10:32
Olá, Alan.
Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes referentes a sua anuidade por meio de mensagem enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site sobre o cartão seu cartão PAO DE ACUCAR ITAU VISA PLATINUM - *******,
O cartão mencionado na manifestação possui cobrança de anuidade. Tal cobrança é informada ao cliente no momento da contratação do cartão, antes da efetivação. O valor também fica disponível no site do Itaú, https://*******ões.
Para fins de conhecimento, é importante reforçar que além do site, a anuidade é informada também nos aplicativos, materiais publicitários e demais canais de comunicação. Ainda, está prevista na cláusula 4 do seu contrato do cartão de crédito.
Além disso, durante o processo de desbloqueio do cartão, o cliente é informado que após realizar o procedimento haverá cobrança de anuidade, confirmando assim ciência sobre todos os termos e aceitando-os.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 19:53
Infelizmente nós seres mortais que sobrevivem do trabalho honesto nada podemos fazer diante do poderio dos Bancos a classe que mais lucra no mundo, independente se há crise, covid, https://******* sempre ganham e a gente sempre vai perder dinheiro p/ eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5