Itaú não permite antecipação de pagamento de faturas

Question

Sou cliente do Itaú por muito tempo e hoje pela primeira vez fui tentar adiantar uma fatura. Pra minha surpresa, em pleno ano de *******, o Itaú não disponibiliza um simples botão de adiantamento da fatura antes do vencimento. O banco Nubank permite que o cliente pague quanto e quando quiser, sendo totalmente flexível quanto a isso. Me pergunto por que diabos o Itaú também não permite isso???? Vamos lá, gente. É só adicionar uma opção de ANTECIPAÇÃO DE PAGAMENTO e pronto!!!! Vi que o Itaú recomenda que o cliente pegue o código de barras das faturas anteriores e faça o pagamento, mas isso é simplesmente ridículo! O cliente tem que ter a comodidade de chegar na parte dos cartões e já ter a opção lá, é o básico para um app bancário! Ademais, eu tentei pagar utilizando código de barras de faturas anteriores e simplesmente não aparece o valor atual do documento. Itaú, vocês possuem recurso financeiro e tecnológico para isso. Sigam o exemplo do Nubank e implementem essa simples opção de antecipação de pagamento. É irritante ter que vir aqui reclamar de algo tão BÁSICO, ainda mais se tratando de um banco gigante como o Itaú.

Accepted Answer

Olá, Patrick!

Recebemos sua solicitação, e realizamos todas as análises pertinentes a antecipação de pagamento de fatura. Detalhamos cuidadosamente sobre o formato de pagamento e como você pode acessar no app.

Tudo isso foi informado por ligação, assim como enviado para seu e-mail privado onde você pode conferir essas mensagens com conforto e segurança.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Itaú não permite antecipação de pagamento de faturas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor