Itau Personnalite não respeita o Cliente
Resolvido
Belém - PA
21/10/2019 às 11:43
ID: 95914831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Gerente de minha conta corrente Sra. Juliana me ofertou um cartão de crédito Personnalite Visa Infinite (PSP) em substituição ao Visa Infinite Latam Multiplus, ao qual teria anuidade gratuita conforme o meu Black pois neste cartão Black não pago anuidade e sem minha autorização e conhecimento esta Gerente alterou todos os meus limites de credito que eu possuia: no Cartão Mastrecard que possuo a mais de 10 anos diminuiu o limite de R$ 80.*******,00 para R$ 55.*******,00 Cartão Visa Platinum passou de R$ 42.*******,00 para R$ 8.*******,00 e o limite de empréstimo pessoal de R$ 65.*******,00 passou para R$ 4.*******,00 todos os limites alterados sem meu conhecimento e autorização. Solicito os retorno de meus limites como estavam até ontem dia 08/10/******* MC Platinum R$ 80.*******,00 Visa Platinum R$ 42.*******,00. Obrigado
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Resposta da empresa
21/10/2019 às 13:10
Olá, José.
A sua manifestação foi atendida! Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
A sua opinião é muito importante pra gente e vai contribuir para melhorarmos nosso atendimento e processos. Assim, você ajuda a sermos cada vez mais feito pra vc ;-)
Que tal você participar? É rapidinho.
Passo a passo:
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Contamos com a sua participação!
Abraços,
Atendimento Itaucard.
Consideração final do consumidor
24/10/2019 às 22:28
Os limites voltaram aos valores anteriores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10