ITAU UNIBANCO HOLDING S.A. - COBRANÇA

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Resolvido

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Canoas - RS

05/01/2024 às 11:23

ID: 179749169

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Apareceu em meu Dda um boleto chamado " ITAU UNIBANCO HOLDING S.A." - do cnpj: 60.*******.*******/*******23, sem valor definido. Não sei do que se trata tal cobrança, até onde eu sei não tenho nenhum vínculo com essa empresa e simplesmente geraram um boleto para eu pagar, sem nenhuma compra ou serviço associado. Gostaria de saber da onde é essa "cobrança" mesmo que sem valor definido eu não tenho nada a ver com isso. Já perdi muito tempo hoje pesquisando e eu ligo para o itau e nunca chego em lugar algum, muito dificil entender o canal correto para entender o boleto que foi gerado. Esse boleto vence dia 17/01 espero que seja esclarecido antes.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 11:57

Olá, Bruno!

Te explicamos todos os detalhes sobre o funcionamento de resgate de valores a receber, através do nosso contato em 10/01 às 09:46 e mensagem encaminhada ao seu e-mail de cadastro.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Consideração final do consumidor

25/01/2024 às 20:30

Pois é, eu já tinha sacado esses valores a receber e a notificação continua, não entendi na verdade, espero que não seja um problema no futuro...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5