ITAU UNIBANCO HOLDING S.A. - COBRANÇA

Resolvido
Canoas - RS
05/01/2024 às 11:23
ID: 179749169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu em meu Dda um boleto chamado " ITAU UNIBANCO HOLDING S.A." - do cnpj: 60.*******.*******/*******23, sem valor definido. Não sei do que se trata tal cobrança, até onde eu sei não tenho nenhum vínculo com essa empresa e simplesmente geraram um boleto para eu pagar, sem nenhuma compra ou serviço associado. Gostaria de saber da onde é essa "cobrança" mesmo que sem valor definido eu não tenho nada a ver com isso. Já perdi muito tempo hoje pesquisando e eu ligo para o itau e nunca chego em lugar algum, muito dificil entender o canal correto para entender o boleto que foi gerado. Esse boleto vence dia 17/01 espero que seja esclarecido antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/01/2024 às 11:57
Olá, Bruno!
Te explicamos todos os detalhes sobre o funcionamento de resgate de valores a receber, através do nosso contato em 10/01 às 09:46 e mensagem encaminhada ao seu e-mail de cadastro.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 20:30
Pois é, eu já tinha sacado esses valores a receber e a notificação continua, não entendi na verdade, espero que não seja um problema no futuro...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5