Itaucard Click MasterCard Platinum

Resolvido
Francisco Morato - SP
19/11/2021 às 10:48
ID: 132806789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI UM CARTAO NO ITAU - Itaucard Click MasterCard Platinum ANUIDADE GRATIS (EXPLICITO NO SITE: https://*******)
COMO EU QUERIA UM CARTAO MAIS MODERNO E QUE EU CONSEGUISSE MAIOR FACILIDADE NOS PAGAMENTOS, ME APARECEU ESTE CARTAO CLICK COMO OPÇÃO, ENTÃO ANTES DE SOLICITAR VERIFIQUEI SEUS BENEFICIOS, VEJAM ABAIXO:
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APÓS TODA A LEITURA DO CARTÃO E OS BENEFICIOS QUE ELE IRIA ME OFERECER, OPTEI POR CONTRATA-LO, PARA MINHA SURPRESA, VERIFIQUEI HOJE COM UM ATENDENTE, POIS FUI CADASTRAR ELE NO IUPP, E ELE ME INFORMOU QUE MEU CARTAO NAO ESTA DENTRO DO PROGRAMA DE PONTOS, POIS NAO HÁ ANUIDADE, ORA.. SE CONSTA NO SITE TODOS OS BENEFICIOS DO CARTAO, E AINDA ENFATIZAM QUE É SEM ANUIDADE, NAO POSSUO O PROGRAMA DE PONTOS? SERIA UMA PROPAGANDA EXPLICITA E ENGANOSA PARA QUE A PESSOA CONTRATE O CARTAO E SE SINTA FRUSTRADA? NEM O ATENDENTE JULIO CONSEGUIU ME EXPLICAR E AINDA ME INFORMOU PARA LIGAR NO ************** QUE SIMPLESMENTE NAO ATENDEM.
E ESTOU AGORA HÁ 15 MINUTOS NO ******* ******* ******* QUE SIMPLESMENTE NAO ATENDEM.
QUERO UMA SOLUÇÃO QUANTO A PROPAGANDA QUE NAO MENCIONA QUE O PROGRAMA DE PONTOS SERIA APENAS PARA CARTAO COM ANUIDADE, ORA.... COMO VEEM ACIMA TODOS OS BENEFICIOS INCLUSOS NO CARTAO ITAU MASTERCARD CLICK PLATINUM. !!!!! AGUARDO SOLUÇÃO IMEDIATA OU CANCELAMENTO IMEDIATO.
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Resposta da empresa
26/11/2021 às 20:19
Olá Jessica,
É um prazer poder te auxiliar.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui com informações sobre sua solicitação, onde esclarecemos que existem 2 tipos de cartões Itaucard Click para solicitação (com pontos e sem pontos).
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 11:34
deveriam especificar melhor no site antes que a pessoa solicite o cartão.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4