JUROS DE FINANCIAMENTO CARTÃO DE CRÉDITO
Não resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
18/05/2015 às 12:19
ID: 13075652
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mês de abril ******* eu atrasei 7 dias o pagamento da fatura do meu cartão de crédito do Itaucard. Quando abri a fatura tive um imenso susto. Tudo bem cobrarem uma multa por atraso e juros pelos dias de atraso. Mas cobrar JUROS DE FINANCIAMENTO de R$ *******,87 sobre um valor de R$ 1.*******,78 é um absurdo!! Eu paguei o valor integral e não financiei absolutamente nada!!!!
Entrei em contato pelo telefone e a atendente explicou a diferença entre juros de mora e financiamento, e disse que ia verificar SE HAVIA ALGO ERRADO com o valor pois segundo ela ESTAVA CORRETO e ainda não me deu uma solução, disse que ia encaminhar para o setor responsável verificar se tinha algo errado! Fora a demora de mais de 10 minutos para CALCULAR OS JUROS E VERIFICAR SE HAVIA ALGO ERRADO QUE ABSURDO!!! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Certo que já é cobrado multa e juros POR ATRASO e de MORA, ainda estão cobrando de financiamento sendo que paguei a fatura inteira. COMO ASSIM???
O BANCO ITAU não passa de uma empresa que tenta se aproveitar das pessoas que não sabem dos seus direitos e o que devem ser cobrados no caso de atraso de suas faturas.
Venho por meio deste site registrar minha reclamação e indignação com o ITAUCARD!
Pra se ter uma ideia eu até copiei uma reclamação que tinha aqui e só alterei os valores e a data.
Aguardo providências o mais rápido possível
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Réplica do consumidor
20/05/2015 às 19:47
Boa noite, estou no aguardo.
Réplica do consumidor
22/05/2015 às 08:46
Bom dia, até quando vai demorar para ver que essa cobrança não é válida?? Até vencer o boleto para que cobrem mais JUROS DE FINANCIAMENTO??
Resposta da empresa
22/05/2015 às 16:11
Olá Diogo,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a questão que nos foi apresentada.
Esclarecemos que Juros de Financiamento são cobrados entre a data de vencimento e a data de pagamento da fatura quando o pagamento ocorre em atraso. Trata-se de financiamento porque a administradora repassa o valor das compras para os estabelecimentos mesmo sem que o pagamento da fatura tenha ocorrido e desta forma, o valor da fatura fica financiado até que o pagamento seja realizado. Por este motivo, essa cobrança é nomeada como ?Juros de Financiamento?.
Conforme o contrato de cartão de crédito, em sua Clausula 10, item ?A?, estão previstas as seguintes situações de cobrança de encargos.
10. ATRASO OU FALTA DE PAGAMENTO
a)Se você pagar uma quantia inferior ao Pagamento Mínimo ou não realizar o pagamento até a data do vencimento da Fatura, você estará em atraso e deverá pagar os seguintes Encargos na próxima Fatura: (1) Juros (indicados no campo ?Juros Contratuais Máximos da Fatura?) e IOF sobre o valor não pago, acrescidos dos Encargos de atraso: (i) multa de 2%; e (ii) juros moratórios de 1% ao mês, todos apurados desde a data do vencimento da Fatura anterior até seu pagamento total ou até a data de corte da próxima Fatura, o que ocorrer primeiro + (2) Juros sobre o valor de cada Compra realizada no período anterior, desde a data em que foi realizada (no caso de Compras parceladas, a partir da data do lançamento da parcela na Fatura) até o pagamento total da Fatura anterior ou até a data de corte da próxima Fatura, o que ocorrer primeiro + (3) Valor dos novos lançamentos de produtos ou serviços contratados e das novas Compras realizadas no período, acrescidas de juros e IOF desde a data em que foram realizadas (no caso de Compras parceladas, a partir da data do lançamento da parcela na Fatura) até o pagamento total da Fatura anterior ou até a data de corte da próxima Fatura, o que ocorrer primeiro.
Informação disponível para consulta através do endereço:
https://*******
Assim, as cobranças de juros e encargos citadas em sua manifestação, foram realizadas de forma legitima e considerando as cláusulas do contrato.
Agradecemos a atenção e ficamos a disposição através de nossos canais de atendimento.
Atendimento Itaucard.
Réplica do consumidor
22/05/2015 às 16:16
Mesmo assim eu não estou de acordo, certo cobrar pela multa de atraso, juros de mora, mas eu não esperei vencer a data da próxima fatura, eu paguei SOMENTE 7 DIAS DEPOIS! E NÃO UM MÊS DEPOIS, como é o caso que vocês estão querendo cobrar. Vocês estão querendo cobrar um juros de finaciamento da data de vencimento até a data do outro vencimento ( ou seja 28/05) aonde é legítimo isso?
Réplica do consumidor
23/05/2015 às 20:46
Boa noite, 1° pelo jeito vocês não vão resolver esse problema não é? 2° Pra quem ler minha reclamação, que cancelem o seu cartão de crédito pois é o que vou fazer, pelo menos referente a ITAUCARD 3° Vou procurar os meus direitos! Passar bem
Consideração final do consumidor
23/05/2015 às 20:51
Deixo registrado aqui a minha indignação pois tenho vergonha na cara, eu que nunca mais compra uma só coisa com o cartão de crédito do ITAUCARD! Não resolveram o meu problema, estão querendo cobrar JUROS de FINACIAMENTO (Concordo com juros de mora + multa por atraso) mas cobrar JUROS de FINANCIAMENTO é muita sacanagem...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/05/2015 às 11:51
Diogo,
Esclarecemos que conforme consta em contrato do seu cartão de crédito, no caso de atraso no pagamento da fatura, há incidência de encargos e tarifas.
Obrigado
Atendimento Itaucard