Limite cartão black totalmente reduzido

Question

Limite Latam Pass Black foi de 40 mil para 1 real sem motivo ou aviso

Já sou cliente Itaú a um tempo, movimento um bom dinheiro todos os meses na conta, jápara ser transparente nessa do Itaú movimento mais de 30 mil, e ainda imvisto neles, uso o cartão deles e sempre pago tudo em dia.

Tenho um cartão Black do Pão de Açúcar com limite de 17 mil, a umas duas semanas me liberaram o Black Latam Pass Itaú com limite de 33 mil e 500, passei a usar o Black Latam Pass como principal, até mandei mais limite do meu Black Pão de Açúcar para ele, trnasferi mais 7 mil, usei ele várias vezes após o recebimento.

Hoje tive uma surpresa, fui usar o Latam Pass e a compra não foi autorizada, ainda bem que eu tinha levado outro cartão comigo e passei a compra, deixei para verificar o que tinha ocorrido com ele quando chegasse em casa.

Quando cheguei fui olhar o meu Latam Pass e o limite foi de 40 mil para 1 real apenas, muita sacanagem do Itaú, eu recebi o cartão a duas semanas atrás, passei a usar ele como principal e é isso que ele faz com o cliente, remover todo o limite adquirido sem nenhum motivo e nenhum aviso, eu não atrasei nenhum pagamento, minhas faturas do Black que eu já tenho vem 6, 7, 8, 9, 10 mil e eu sempre pago antes do dia.

E o pior o Latam Pass ainda tomu o limite do meu Pão de Açúcar Black, porque eu transferi limite dele para o Latam.

Itaú devolva os meus limites, se não vou encerrar minha conta e meus serviços com vocês, migrarei de banco se não resolverem isso.

Accepted Answer

Olá, Wallison!

Compreendemos o caso e esclarecemos todos os detalhes referentes ao limite por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site, contendo detalhadamente os motivos abordados, e práticas que te auxiliam em analises futuras para a adequação do limite ao teu perfil de credito como cliente.

Informamos que em atenção à saúde financeira dos clientes, o Itaú acompanha o uso do limite para auxiliar no controle financeiro e evitar o endividamento. Dessa forma, análises periódicas são efetuadas para deixar o limite de crédito o mais compatível com o perfil de crédito do cliente com base nas políticas de crédito.

Ressaltamos que a ação e informada em contrato e o cliente é notificado nos canais incluídos ao cadastro do cartão, assim como em fatura, buscando manter a transparência das ações.

Ainda, reforçamos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Limite cartão black totalmente reduzido

Resposta da empresa