LIMITE DE CARTÃO PONTO FRIO

Question

Há alguns meses fiz um cartão do Ponto Frio na Loja Física para comprar um móvel para minha residência.
No ato da compra, o vendedor veio todo atencioso informando que meu cartão foi aprovado e que eu teria dois limites: Um para comprar na Loja do Ponto Frio (limite estabelecido através de número de parcelas divididas) e um limite de R$ *******,00 para comprar em outros estabelecimentos (crédito normal).
Enfim, me dirigi recentemente até uma Loja Ponto Frio para adquirir um celular.
Após todo o processo de escolha do modelo e etc, fomos até o caixa.
Chegando no caixa tive uma surpresa: Meu cartão tem somente R$ *******,00 de limite.
Agora que vem a duvida: O que aconteceu com o limite de crédito da loja que me foi informado no ato que fiz o cartão?
Qual seria o sentido de ter um cartão de crédito do ponto frio com limite de R$ *******,00? Não da pra comprar nada com esse limite simplório.
Será que essa promessa foi somente marketing do vendedor para me empurrar a compra e ganhar sua comissão?
Não atraso e nem parcelo fatura.
Isso é um absurdo.
Única solução viável é o cancelamento mesmo.

Accepted Answer

Olá Mateus,

A política de crédito da Itaucard contempla vários fatores para análise, entre eles a renda, a capacidade financeira, apontamentos restritivos e outros.

Nesse sentido, esclarecemos que a concessão de crédito segue processo rigoroso de análise, sendo ato puramente discricionário, não havendo no ordenamento jurídico brasileiro legislação que obrigue as instituições financeiras a concederem crédito. A análise de crédito leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação do cartão de crédito, que abrangem não apenas os dados constantes de cadastros públicos, como SPC/Serasa, mas também as informações de domínio da própria instituição financeira, bem como suas políticas internas.

As instituições financeiras não podem realizar operações que não atendam aos princípios da seletividade, da garantia, da liquidez e da diversificação de riscos, e, portanto devem ser seletivas ao concederem créditos para que seja preservada sua solidez e a do Sistema Financeiro Nacional como um todo. Tal cuidado traduz a preocupação em conceder crédito de forma responsável, a fim de evitar o superendividamento e o agravamento de eventual desequilíbrio financeiro por parte do consumidor.

A Itaucard mantém total transparência em seu relacionamento com os clientes. Tal prática de avaliação é legítima e usual entre os fornecedores de produtos e serviços, inclusive entre as Instituições Financeiras. A negativa a sua solicitação não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.

Queremos ajuda- lá em sua necessidade, mas temos regras internas que precisam ser seguidas e só então poderemos prestar o melhor serviço. Você pode nos contatar após 60 dias para uma nova avaliação.

Permanecemos à disposição em nossos Canais de Atendimento.

Obrigado,
Guilherme
Atendimento Itaucard

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor