Mais Uma Vez - Limite Não É Colocado Mesmo Pagando a Fatura Antecipadamente
Não resolvido
João Pessoa - PB
08/12/2016 às 22:09
ID: 22725513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodo mês, pago minha fatura do mês posterior com 20 dias antes, ou seja, a fatura que vence no dia 20/12 eu paguei no dia 01/12, todo mês eu faço assim, e todo mês meu limite fica bem baixo quando eu paro de comprar por volta do dia 20 a 25 de cada mês, é normal ficar baixo por que tem compras acumuladas, certo, este mês ficou 3 reais, beleza, porém, todo mês após eu efetuar o pagamento, mesmo antes da fatura fechar ou chegar a data do vencimento, por volta de 5 dias úteis após o pagamento ele automaticamente libera o crédito do meu cartão, ou seja, no mês anterior, tinha mais ou menos 66 reais de limite, e por volta do dia 6 (5 dias depois) ele liberou meu limite para ******* reais mais ou menos, só que este mês ele não liberou de novo, eu sempre acesso pelo celular, este mês já estamos no dia 8 e eu paguei no dia 01 e não liberou meu limite, permanece em 3 reais. A Moça do atendimento falou que é normal, só libera no dia do vencimento, mas não é assim, pelo menos comigo não, acho que ela pensa que sou louco, mas todo mês ele libera o limite antes da data do vencimento (é Só ver o histórico de compras meu sempre lá pelo dia 7 e 8 de cada mês eu tô comprando normalmente.
Enfim, só queria meu limite liberado como todo mês.
Outro motivo para liberarem o limite é que fiz uma compra pelo MERCADO PAGO no valor de ******* reais, a compra foi cancelada pela empresa e estornaram o valor a ITAU CARD, porém com 3 reais de credito mesmo com o estorno do Mercado Pago o meu limite não normalizou, ridículo eu ter que ficar mendigando limite aqui todo mês.
Aguardo
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Resposta da empresa
09/12/2016 às 16:21
Olá Helladio,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a questão apresentada em sua manifestação.
Quanto ao mencionado em sua manifestação, informamos que mesmo que o pagamento seja realizado com antecedência ao vencimento da fatura, seu limite continuará comprometido até o fechamento da fatura, assim que sua fatura fechar e o pagamento já constar em sistema o limite é liberado em até 5 dias úteis, este funcionamento é previsto na cláusula contratual de seu cartão de crédito.
6. LIMITE DE CRÉDITO
6.1. Regras Gerais
a) Você poderá utilizar o seu Cartão até o valor do seu Limite de Crédito disponível.
h) O Limite de Crédito será recomposto em até 5 dias úteis após o pagamento da Fatura, para os casos de pagamento da Fatura na data do vencimento ou em atraso (ressalvado o disposto na alínea ?c?, do item ?Atraso ou Falta de Pagamento?). Se o pagamento for realizado de forma antecipada, a recomposição do limite acontecerá em até 5 dias úteis após o vencimento da Fatura. Caso seja aceito o pagamento por meio de cheque, o prazo para recomposição do Limite de Crédito será contado da data da respectiva compensação.
Ou seja, mesmo que conste o estorno ou pagamento de despesas em sua fatura e as mesmas continuem lançadas, o limite continuará comprometido, pois somente após o fechamento de sua fatura que o crédito abaterá o valor do débito de seu cartão liberando assim o limite para utilização.
Você pode consultar esta informação através do endereço:
https://*******
Se você tiver alguma outra dúvida permanecemos a sua disposição.
Atenciosamente,
Tarcio
Atendimento Itaucard.
Réplica do consumidor
16/12/2016 às 00:27
Mas sempre liberam meu limite antes do vencimento assim que eu pago, é ridículo, hoje dia 16, normalmente dia 5 a 8 eles liberam, eu não ter meu limite. 7 reais? Vou cancelar. :(
Consideração final do consumidor
19/12/2016 às 22:46
Vou cancelar meu cartão! Pago com mais de 30 dias de antecedência, pago sempre em dias, antes, cumpro tudo, pago anuidade que não é barata, o mercado livre estorna um valor e meu limite continua com ridículos 7 reais. :(
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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