Cartões Itaú

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São Paulo - SP

23/02/2017 às 10:10

ID: 24436179

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Infelizmente estou decepcionado mais uma vez com o banco Itaú. A 7 messes atrás recebi em casa um cartão de crédito Itaú mastercard gold sem fazer pedido de cartão algum,até ai tudo bem fui até minha agência e consultei um atendente e então ele verificou meu endereço e falou enviamos esse cartão para o senhor,quando precisar é só desbloquear e usar .eu então perguntei se pagava alguma taxa,ou algum tipo de uma anuidade,e ele falou vou verificar e falou aqui não tem nada e nenhuma taxa nenhum valor de uanidade,e mandou eu ligar no SAC do cartão Itaú MasterCard Gold ligando no SAC a atendente confirmou que não tinha taxa de anuidade que era gratuita já que o banco envio o cartão para mim sem ao menus eu pedir. Como eu precisava de um cartão com limite mais alto que o meu atual eu fiz desbloqueio. Quando passei a usar o cartão veio a fatura a supresa 39,75 da parcela da anuidade que chega quase a *******,00 valor total .Eu estava feliz com serviço do Itaú banco ,mais isso não se faz com cliente nenhum. Dizer que não existe valor e taxa alguma depois cobrar ,seja claro com seus clientes pois isso não é correto. Eu estou aqui devido ter ligado para o SAC novamente e atendente falar que o valor é esse mesmo, se eu quiser posso cancelar o cartão e pegar https://******* não quero cancelar o cartão e nem tenho interesse a pegar outro cartão de crédito,eu quero que cumpra que foi falado, e uma explicação porque faz essas coisas com seus clientes?? estou muito chateado com isso tudo quero uma explicação logo,pois se não confiar na palavra do atendente da agência e do SAC do Itaú,em quem vou confiar.? Uma boa tarde..