O que aconteceu
Fiz o pagamento antecipado de minha fatura cartão de crédito, para liberação imediata.
Conforme instruções no app.fiz o pagamento através de débito na c/c para liberação imediata
Logo após recebi msg informando o pagamento realizado e que o limite já estaria disponível para nova compra, o que não aconteceu.
Liguei no atendimento e me informaram que em até 72 horas estaria desbloqueado.
Ainda inconformado com a divergência de informações ..entrei no chat e a Sra Anne informa que em até 1 dia poderia estar liberado
Mas se todas as orientações estão bem escritas liberação imediata qual sentido em liberação posterior.vale ressaltar que havia a opção de pagamento através de boleto .este sim estava claro em até 72 horas . se tivesse pago por boleto então ia demorar liberar uma semana?
Ainda sobre o chat sem qualquer profissionalismo..pedi numero do protocolo de atendimento para entrar na ouvidoria e Bacen..o que simplesmente abandonou o atendimento não tive qualquer menção de pedido para aguardar ou qualquer outro retorno.
Assim na verdade são duas reclamações uma pela orientação enganosa .. E falta de atendimento adequado
As 20:22 encaminhou o número do protocolo