O que aconteceu
Tenho um cartão Itaú LATAM Pass Black desde 2022 e nunca atrasei uma fatura. Meu limite começou em R$ 20 mil e chegou a passar de R$ 100 mil. Porém, sem nenhuma explicação, o banco reduziu meu limite para apenas R$ 1.760,00.
Estou tentando entrar em contato pelos telefones 4004-4828 e 3003-3030, mas não consigo atendimento. Já fiquei 22 minutos esperando em uma ligação e 8 minutos em outra, sem conseguir falar com ninguém. Além disso, o sistema apresenta erros quando informo meus dados.
Utilizo bastante esse cartão e dependo do limite para diversas despesas. Por isso, essa redução repentina está me prejudicando muito.
Gostaria que o Itaú explicasse o motivo dessa redução e fizesse uma nova análise de crédito, considerando meu histórico como cliente desde 2022 e o pagamento pontual das minhas faturas.
A reavaliação do meu limite para que ele seja restabelecido a um valor compatível com meu histórico de crédito e minhas necessidades financeiras, preferencialmente próximo ao limite que eu possuía anteriormente.