Não respondida

Meus pontos do cartão Black sumiram e não consigo transferir

Cartões Itaú

cidade: Contagem

O que aconteceu

Tenho esse cartão a mais de 10 anos, a alguns anos transferi ele pro black devido ao benefícios de pontos que viravam milhas, sumiu meus pontos do aplicativo e não consigo mais fazer a transferência, quero saber como será resolvido. Tinha se não me engano a última vez que olhei mais de 34 mil pontos. Favor resolver! Quero transferir esse valor com urgência!