O que aconteceu
Itaú cobra R$ 27,89 por mês em tarifas e solicito o cancelamento dessas cobranças
Tenho um cartão de crédito Itaú Mastercard e estou insatisfeito com as cobranças mensais de tarifas que aparecem na minha fatura, totalizando R$ 27,89 por mês.
Conforme consta na minha fatura, são cobrados:
- R$ 19,90 referentes à mensalidade do Plano de Anuidade Diferenciada;
- R$ 7,99 referentes ao serviço Itaú Aviso.
Essas cobranças totalizam R$ 334,68 por ano, um custo que não tenho interesse em continuar pagando.
Por esse motivo, solicito ao Itaú:
1. A isenção total da anuidade, eliminando a cobrança mensal de R$ 19,90.
2. O cancelamento do serviço Itaú Aviso, com a interrupção da cobrança mensal de R$ 7,99.
3. A confirmação de que meu cartão de crédito continuará ativo e funcionando normalmente, sem essas cobranças.
4. A análise de eventual restituição de valores, caso seja constatada alguma cobrança indevida.
Quero continuar utilizando o cartão, mas não desejo manter serviços e tarifas que aumentam os meus gastos mensais.
Peço que o banco avalie meu caso e apresente uma solução definitiva para a retirada dessas cobranças, informando a data em que os cancelamentos e a isenção entrarão em vigor.
Aguardo um retorno com uma solução concreta e satisfatória.