Não reconheço compra de R40,90 no Spotify e não consigo cancelar - Cartões Itaú

O que aconteceu

Compra realizada no cartão na plataforma spotfy no valor de 40,90 reais . Não reconheço tal compra. Já tentei realizar cancelamento e solicitação de reembolso no app do cartão Itaú, porém sempré cai numa página de erro.

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