O que aconteceu
Dia 11/9 entrei na minha conta Itaú, acessei meu cartão Credicard black , acessei meus pontos fiz a troca por um produto, uma chaleira elétrica . Ontem 21/9 recebi um email da parceira do Itaú cancelando o pedido. Hoje 22/9 estou tentando que o Itaú me devolvesse os pontos, eu NÃO CANCELEI O PEDIDO FORAM ELES. Liguei na central e falei com 5 pessoas diferentes. Eram 18:50 qdo iniciei e são 19:35 e não consegui . A última atendente Mariana foi muito mal educada. Falei com Maria, Juliana, Adriele e Giuliana. Pessimo atendimento. Tenho esse cartão há uns 40 anos e nunca fui tão mal atendida.