O que aconteceu
Ao acessar minha conta Azul, identifiquei que consta um cartão de crédito Azul Itaú Platinum ativo, porém não utilizo esse cartão e desejo realizar seu cancelamento definitivo.
O problema é que não encontro nenhuma opção para cancelar o cartão diretamente pela plataforma, o que dificulta a resolução de uma solicitação simples e legítima como essa.
Diante disso, solicito que o Itaú e a Azul disponibilizem um canal efetivo para realizar o cancelamento, sem burocracia desnecessária e sem obrigar o cliente a enfrentar dificuldades para encerrar um produto que não deseja mais utilizar.
Solicito:
1. O cancelamento definitivo do cartão Azul Itaú Platinum.
2. A confirmação formal do cancelamento, com o respectivo protocolo.
3. A garantia de que não serão realizadas cobranças de anuidades, tarifas ou quaisquer outros encargos após o cancelamento, ressalvados eventuais valores legitimamente devidos até a data de encerramento.
Aguardo uma solução rápida e efetiva. Não quero manter um cartão ativo que não utilizo, especialmente quando não é disponibilizada uma opção clara para solicitar seu cancelamento.
Espero que a empresa resolva a situação sem me obrigar a recorrer a outros canais de reclamação.