Não consigo antecipar parcelamento da fatura

Question

Fiz um parcelamento de uma fatura em 4x, fiz o pagamento de duas parcelas, e atualmente faltam as outras duas.
Hoje liguei na central de atendimento Itaucard solicitando um boleto para que eu possa quitar antecipadamente as duas parcelas que faltam, com a amortização dos juros correspondente, e fui informada que só será possível para a próxima fatura, o que significa que na verdade eu só estaria antecipando uma das parcelas.
Afirmaram que não conseguem gerar um acordo para quitar as parcelas antecipadas na data de hoje pois os códigos de barra do Itaucard valem até 1 ano.
Me deram a opção de fazer um pagamento avulso, mas não adianta para mim pois mesmo assim não teria a amortização dos juros contando da data solicitada e nem a liberação do limite do cartão.
Isso é um absurdo!!!
Quero exercer meu direito assegurado no código de defesa do consumidor, e pagar antecipadamente com redução proporcional dos juros e demais acréscimos.
E também que o limite seja liberado após o pagamento.

Accepted Answer

Olá, Talita, boa tarde.

O código de barras utilizado pelo Itaucard é universal, ou seja, ele é igual para todas as faturas. Desta forma o cliente pode realziar um pagamento a qualquer momento, com o valor que desejar (obedecendo o mínimo de uma fatura). Por causa disto não é possível gerar uma fatura extra, até porque não é necessário, visto que um pagamento pode ser feito a qualquer momento.

A antecipação de parcelas de parcelamentos só é possível ser feita enquanto elas ainda não forem postadas. Após o lançamento em fatura, não é possível fazer a antecipação. Isto não fere o código de defesa ao consumidor.

Porém, a terceira parcela do seu parcelamento ainda não havia sido lançada em fatura, permitindo que a antecipação dela e da querta parcela fosse possível, zerando seus encargos. Com esta antecipação, os valores principais das parcelas, os encargos e o estorno dos encargos serão lançados na sua fatura de agosto.

Foi um prazer poder lhe ajudar, e sempre que precisar, pode contar conosco, faremos o máximo por você. :)

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