Não consigo ativar a função crédito do cartão múltiplo no aplicativo Itaú.
Respondida
Sumaré - SP
20/08/2026 às 09:51
ID: 256938177
Tenho conta corrente no Itaú e recebi meu cartão múltiplo, porém apenas a função débito está ativada, não consigo ativar a função crédito pois não aparece nenhum cartão para desbloqueio no aplicativo. No App Itaú, quando abro a aba "desbloquear cartões" aparece que "não há cartões para consulta". Gostaria que o Itaú liberasse essa opção para o desbloqueio da função crédito. Aguardo breve retorno. Obrigado.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:50
Olá, Thiago!
Recebemos a sua manifestação e encaminhamos, para o e-mail cadastrado nesta plataforma, informações detalhadas sobre a análise relacionada ao limite do cartão mencionado.
Identificamos que o cartão informado possui as funções débito e crédito. No momento, após as análises realizadas pelas áreas responsáveis, a função crédito permanece sem limite disponível, conforme os critérios atualmente considerados nas avaliações de crédito.
Esclarecemos que as análises são realizadas periodicamente, com base em critérios internos e no perfil financeiro do cliente, podendo ocorrer atualizações futuras conforme novas avaliações.
Encaminhamos também orientações adicionais de forma privada, por meio do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para melhor esclarecimento da solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário por mensagem privada e em nossos canais de atendimento.
• Chat no App Itaú: das 06h às 23h;
• Central de Atendimento Itaú: 4004 4828 ou 0800 970 4828.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.