Não consigo cadastrar meu cartão no Apple Pay

Question

Estou a dias tentando cadastrar meu cartão na carteira digital da Apple, mas o aplicativo do Itaucard simplesmente não funciona (como de costume, sempre que preciso usar o aplicativo pra algo ele apresenta algum tipo de problema), tentei pela opção de ativar ligando para o Itaú mas falei com uns 3 setores diferentes e ninguém conseguiu me ajudar.
Poderiam me auxiliar a ativar esse cartão? Algo tão simples de resolver, com o Nubank foi literalmente um toque e o cartão ativou no Apple Pay, mas como sempre as coisas com o Itaú nunca são simples infelizmente.

Accepted Answer

Olá, Patrick. Tudo bem?

Em atenção à sua manifestação registrada para o cartão de crédito com relação ao cadastro do mesmo no Apple Pay, informamos que houve a regularização da sua solicitação.

Foi enviada uma mensagem para o seu e-mail em 02/05/*******

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Entrar no aplicativo Wallet (a pronúncia é uólet) para iphone, Samsung Pay (celulares Samsung) ou Google Pay (demais marcas de celular) e clicar em adicionar o cartão.

Inserir os dados do cartão e verificar se eles foram inseridos corretamente: número do cartão, CVV e validade.

É preciso validar o cartão no aplicativo. Veja onde cada cliente faz isso:

CORRENTISTA - Entrar no App Itaú ou Itaú Personnalité.

NÃO CORRENTISTA - - Entrar no App Itaucard

Ir em Serviços > Apple Pay ou Samsung Pay ou Google Pay, dependendo do dispositivo que o cliente está usando.

Na opção de cartões pendentes de ativação, clicar no cartão que deseja ativar e realizar o procedimento.

Uma próxima tela aparecerá: Cadastro confirmado.

Para maiores informações você deve acessar seu e-mail para visualizar a nossa comunicação, caso tenha alguma dúvida ou solicitação por gentileza nos responder de forma privada por e-mail, para que possamos manter o sigilo Bancário sobre as suas informações.

Ficamos á sua disposição e agradecemos o seu contato.

Agradecemos a sua atenção neste atendimento desejamos um ótimo dia e ficamos a sua disposição para maiores esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento que estão disponíveis no CHAT do seu Aplicativo Itaucard, através das nossas redes sociais Facebook e Twitter, e pela nossa central de atendimento telefônica: Capitais e Regiões metropolitanas: ******* ******* Demais Regiões: ******* ******* ******* Atendimento: Das 6h às 22h - de segunda a sábado (exceto feriados nacionais).

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor