Não consigo conversar com setor de maior alçada do itau

Question

Gostaria de solicitar um contato para discutir a questão referente à unificação de dois contratos. Observo que os juros aplicados estão consideravelmente altos e parecem abusivos. Recebi uma proposta do site https://******* gostaria de esclarecer melhor os detalhes.

Em relação aos contratos abaixo que foram unificados em um:
1 - Samsung, Contrato n*************
2 Iti Itaú, Contrato n*************

Ao fazer uma consulta e receber retorno do setor do itau atraves de outra plataforma, me disseram que o valor principal total dos contratos é de R$ 22.*******,95, e não de R$ 48.*******,38 como mencionado. O site Renegocie Banco Itaú está oferecendo um desconto de 82% sobre os
R$ 48.*******,38, valor que nunca foi gasto, assim como os R$ 22.*******,95, os quais presumo serem apenas referentes aos juros sob juros.

E gostaria de saber se o valor principal da soma dos contratos é R$ 22.*******,95 o desconto de 82% daria R$ 4.*******,******* e nao R$ 8.*******,88 conforme está no site https://*******

Solicito orientação quanto a esta situação e esclarecimento sobre a proposta apresentada no anexo. Gostaria de saber se o valor da primeira oferta de 82% de desconto proposto está dividido em 6 parcelas e se, ao pagar a primeira, meu nome será removido imediatamente das restrições.

Além disso, venho enfrentando um assédio excessivo por parte de empresas credoras parceiras, que constantemente me ligam utilizando números diferentes, apresentando valores exorbitantes e gerando desconforto. Estou ciente de que isso fere o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******, Art. 42) e estou tomando medidas legais para resolver esse problema. Recebo mais de 30 ligações diárias, inclusive após as 20h e aos sábados após as 14h, o que é claramente proibido.

Por favor, revise o anexo em anexo.

Accepted Answer

Olá Diego.

Recepcionamos sua solicitação em relação aos cartões Samsung e Iti.

Realizamos a negociação do saldo devedor e, mediante confirmação, verificamos a efetivação de um acordo com ótimas condições de pagamento, tudo para auxiliar na quitação dos valores pendentes.

Na mensagem enviada para o seu e-mail, passamos todas as informações sobre o acordo.

Lembramos que, a negociação do débito total do cartão representa a antecipação das condições contratadas originalmente sem intenção de retornar a situação anterior.

As condições do acordo são informadas previamente à contratação.

Tanto as ofertas disponíveis como a sua aprovação dependem da análise que realizamos, de acordo com a nossa Política de Crédito.

Em caso de cancelamento, o saldo não retorna a condição anterior, o total da dívida é cobrado imediatamente. Cabem também as situações de não cumprimento do acordo, atraso, sendo cobrados encargos, conforme contrato do acordo.

Agradecemos pela oportunidade de ajudar.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Não consigo conversar com setor de maior alçada do itau

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor