NÃO CONSIGO DESBLOQUEAR O CARTÃO

Question

BOA TARDE, MEU CARTÃO ITAU MASTERCARD PAO DE AÇUCAR CHEGOU, MAS EU NÃO CONSEGUI DESBLOQUEAR PORQUE DIZ QUE HÁ UMA INCONSISTÊNCIA DOS DADOS. JÁ TENTEI PELO APP, PELO WHATSAPP, PELO CAIXA ELETRÔNICO E PELA CENTRAL DE ATENDIMENTO, SEM SUCESSO. ALÉM DISSO, TENHO O MBANK ITAU MASTER INTER E NUNCA CONSEGUI FAZER O DESBLOQUEIO, NEM O CANCELAMENTO DELE. PAGO ANUIDADE DELE JÁ HÁ 1 ANO, SEM NUNCA TER DESBLOQUEADO O MESMO. AGUARDO RETORNO.

Accepted Answer

Fernanda,

Como conversamos hoje 25/01/******* as 14 horas e 20 minutos através do numero cadastrado, após as confirmações positivas, conseguimos realizar o desbloqueio do cartão PAO DE ACUCAR MC BLACK final ******* e já se encontra valido para qualquer tipo de transação.

Referente ao cartão MBANK , como solicitado, conseguimos realizar o cancelamento. Ressalto que o cancelamento é definitivo e caso você queira retornar, vai ser necessário fazer uma nova proposta no site e verificar a possibilidade da aprovação.

Estarei encerrando o caso, mas é importante que saiba que permanecemos disponíveis nessa manifestação, a qualquer tempo, bastando apenas você nos responder a qualquer e-mail que te enviamos anteriormente.

Agradecemos a sua confiança em nos procurar. Permanecemos a disposição por aqui e por meio dos nossos canais de atendimento oficiais:

- Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 08h às 21h;
- SAC: *********************, todos os dias, 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

NÃO CONSIGO DESBLOQUEAR O CARTÃO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor