Não consigo Desbloquear o Itaú travel money Euro Master

Question

Tenho dois cartões Itau Travel Money Euro Master, recebi pelo Correio e não desbloqueie, como eu tinha intensão de voltar para Europa, ao longo dos meses fui comprando Euro para ficar com um saldo. E hoje 25/01/23 fui tentar desbloquear, pois tenho viagem marcada para 07/02/23, para a minha surpresa o cartão não é mais possivel o desbloqueio parque o produto não existe mais no Itáu e a sugestão do Gerente Persanalite e resgatar o saldo (2.*******,00 Euros) e recomprar, fiz a simples pergunta: quem vai pagar o custo das taxas e tarifas e a resposta foi que que tenho que pagar novamente. Preciso de um posicionamento do Itau, pois não vou ficar com esse prejuizo por falha do banco, sem contar que a cotação para resgate é menor que a compra.

Grato
Alexandro

Accepted Answer

Olá Alexandro,

Recepcionamos o seu caso e nos esforçamos para atender a sua solicitação.

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Enviamos uma mensagem privada através do seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, em 27/01/******* em 04/02/******* e em 11/02/******* mas não tivemos retorno.

Ficamos à disposição para esclarecimentos sempre que precisar, e qualquer dúvida, basta nos enviar mensagem.

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Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.

Não consigo Desbloquear o Itaú travel money Euro Master

Resposta da empresa