Não consigo excluir meu cartão Samsung Itacard nem minha conta

Olá Bruna,

Entendemos você e buscamos explicar a situação da melhor forma possível.

Identificamos que a sua conta Samsung Itaucard já foi efetivamente cancelada, um processo definitivo e reversível por até 90 dias, a partir da data de cancelamento.

Após esse prazo, como já havia sido aprovado e optou-se pelo cancelamento, não será possível reativar e novas propostas não seguem para análise devido ao vínculo com esse produto.

Você não perde acesso de imediato à conta, mas o processo de encerramento já foi concluído.

Caso queira, poderá desinstalar o APP, pois a conta não poderá ser utilizada para compras e todas as alterações que possa realizar no aplicativo não têm efeito, visto que a conta não está mais ativa.

Enviamos os detalhes por mensagem privada para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI.

Se tiver outras dúvidas, também pode entrar em contato com a nossa central de atendimento por telefone:
• Central de atendimento: ******* ******* *******, de Seg. a Sex. das 8h às 20h, exceto feriados nacionais.
• SAC Itaucard: ******* ******* ******* (24h)

Esperamos ter esclarecido seu caso e se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.

Agradecemos a sua confiança em nos procurar aqui e a parceria que tivemos.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú - Itaucard.