Não consigo pagar boleto do cartão de crédito Itaú no banco inter
Resolvido
São Paulo - SP
05/09/2023 às 13:20
ID: 171485111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho cartão de crédito Itaucard Uniclass, desde que fechei minha conta no Itaú, não consigo pagar o boleto do cartão no banco inter, memo no boleto constando ser possível o pagamento em qualquer banco. O meu acesso ao aplicativo itaucard nunca funciona, só dá erro. Ou seja estou sem contato e sempre preciso pedir pra outra pessoa que tenha conta no Itaú pagar pra mim. Já liguei no banco inter e eles dizem que não tem nenhum bloqueio de recebimento de boletos do Itaú, pra eu entrar em contato com eles. Como resolver esta questão?
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 18:51
Olá, Ariana!
Desejamos que esteja bem!
Pedimos que exclua o seu aplicativo instalado e baixe a versão atualmente disponível na sua loja de aplicativos, caso o acesso ainda assim não seja possível, será necessário entrar em contato com o SOS Internet, através do telefone ******* ******* *******. O atendimento ocorre das 07h às 22h, de segunda a sexta-feira; e das 08h às 22h aos sábados, domingos e feriados.
Para qualquer dúvida estamos inteiramente à disposição através dos nossos canais digitais:
- Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Réplica da empresa
03/11/2023 às 18:53
Errata.
Olá, Ariana!
Desejamos que esteja bem!
Pedimos que exclua o seu aplicativo instalado e baixe a versão atualmente disponível na sua loja de aplicativos, caso o acesso ainda assim não seja possível, será necessário entrar em contato com o SOS Internet, através do telefone ******* ******* *******. O atendimento ocorre das 07h às 22h, de segunda a sexta-feira; e das 08h às 22h aos sábados, domingos e feriados.
Para qualquer dúvida estamos inteiramente à disposição através dos nossos canais digitais:
- Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Consideração final do consumidor
18/11/2023 às 07:41
O problema não foi resolvido por este canal, desinstalar e reinstalar não adiantou nada. Uma funcionária da agência Taboão resolveu explicar que tinha que desvincular o cartão da conta corrente, visto que eu já tinha fechado a mesma.
Voltaria a fazer negócio, por causa dos benefícios de ter uma conta física e pelo atendimento que recebi na agência. Mas o sistema e o atendimento referente ao cartão de crédito é muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5