Nao consigo reduzir meu limite do Cartao pelo App ou Web

Em réplica
Vitória - ES
16/09/2023 às 08:58
ID: 172157973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando reduzir o limite do meu cartão e não encontro opções para reduzir o limite. Só encontro opções para aumentar o limite.
Isso me parece um convite para o cancelamento definitivo do cartão e permanecer somente com o cartão do BB. Lá posso subir ou diminuir o liminte.
Espero que tenha uma solução para o meu problema.
Meu email -- > *******
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 11:11
Olá Celso,
Compreendemos o caso e esclarecemos todos os detalhes referentes a redução do limite por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site, contendo detalhadamente os motivos abordados sobre seu feedback referente ao APP, e práticas que te auxiliam em analises futuras para a adequação do limite ao teu perfil de credito como cliente.
Reforçamos que caso deseje realizar o procedimento de aumento de limite, será necessário passar por uma análise com base nas políticas de crédito.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Cartões Itaú.
Réplica do consumidor
24/09/2023 às 17:09
Meu problema só será resolvido de vez, quando o app do itau permita que eu aumente e diminua meu liminte. Mas pela incapacidade técnica desse banco em desenvolver soluçõe para seus cliente. Em vez disso se utilizam de artimanhas para manipular o cliente enquanto suas estratégias vão dando certo. Como diria Boris Casoy: Isso é uma vergonha
Réplica do consumidor
21/01/2024 às 09:43
O Itau tem capacidade técnica somente para produzir um app que permita aumentar o limite do cartão de crédito. Engraçado, não? Essa desculpa nao cola nem com super bond. Arruma outra desculpa, itau!!!!