Não consigo solicitar o cartão pão de açúcar Platinum
Resolvido
Natal - RN
01/01/2023 às 14:15
ID: 156574079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, meu nome é Sidney Rosa Junior. Fui solicitar o cartão pão de açúcar Platinum, no entanto, a barra para preencher o CPF não fica ativa impossibilitado colocar o mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2023 às 20:34
Olá, Sidney.
Sentimos muito pelo transtorno, faremos o possível para lhe ajudar.
Não identificamos falhas em nosso site ou sistema nos últimos dias. Este tipo de erro é ocorrido por causa da memória cash do seu navegador. Pedimos que tente fazer a limpeza do cash nas configurações do seu app depois faça novamente a proposta. Caso não consiga desta forma, recomendamos a tentativa por meio de outro navegador ou outro dispositivo.
Caso haja alguma dúvida, ou precise de algo mais, pode sempre contar conosco.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Réplica do consumidor
03/01/2023 às 16:47
Tentei novamente com dois celulares diferentes e pelo computador utilizando o Chrome e Mozila (após excluir a memória casa). Continua na mesma forma, não é habilitado o campo de colocar o CPF e fica indisponível.
Réplica da empresa
03/01/2023 às 18:41
Olá, Sidney.
Pedimos desculpas pelo equivoco. Sua proposta é sobre um cartão Pão de Açúcar. A oferta destes cartões está temporariamente indisponível, pois ocorrerão algumas mudanças e foi necessário fazer esta pausa em novas contratações.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 21:41
Dúvida esclarecida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10