Não consigo solicitar o upgrade do meu cartão.
Respondida
Jundiaí - SP
02/02/2024 às 08:59
ID: 181794409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Sou cliente do Itaú há muitos anos e também usuário do cartão Itaú Pão de Açúcar Platinum há algum tempo. Até o momento, tenho ficado satisfeito com os serviços oferecidos, mas gostaria de realizar um upgrade para o cartão Black.
Minha escolha se baseia no fato de que minha renda atual é compatível com os requisitos para o cartão Black, e meus gastos têm alcançado um patamar que justifica esse upgrade. No entanto, tenho encontrado dificuldades para realizar a solicitação pelos canais usuais, razão pela qual estou fazendo esta reclamação.
Agradeço se puderem revisar minha solicitação e facilitar o processo de upgrade para o cartão Black.
Agradeço a atenção e aguardo retorno.
Obrigado!
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 16:27
Olá, Gabriel!
Recepcionamos sua manifestação.
Conforme contato ativo no dia 26/02/******* através do telefone de cadastro, informamos que recepcionamos e realizamos todos os procedimentos necessários para auxiliá-lo no Upgrade de seu cartão. E por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail, cadastrado neste site, enviamos todos os dados referente a sua manifestação.
Por questões de sigilo bancário, detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos e solução encontrada para sua demanda.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:
- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital).
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h.
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.