Cartões Itaú

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Campinas - SP

10/08/2021 às 08:36

ID: 127881381

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Bom dia!
Eu tenho um cartão Itaucard Mastercard Platinum há mais de 10 anos e umas três semanas atrás precisei bloquear o meu cartão e pedir outra via.
Já estou com o novo cartão em mãos, mas não estou mais recebendo o aviso SMS de compras efetuadas, sendo que no cartão antigo eu recebia normalmente.
No App do Itaucard no celular posso ver que o Aviso SMS está contratado com todas as opções disponíveis, recebo mensagens relacionadas ao cartão normalmente, só não estou recebendo o aviso de compras.
Por telefone, entrei em contato com a Central do Itaucard umas 8 vezes nas últimas duas semanas para tentar resolver isso, mas ainda não recebo o SMS de compras efetuadas.
Já tentaram recadastrar o meu número de celular, já atualizaram cadastro, já abriram chamado de urgência para verificação, mas nada disso resolveu.
Não vou reclamar dos atendentes que acho que eles fizeram o que estava ao alcance deles, mas acho que ligar na central não está sendo muito efetivo, então procurei outro canal.
Lembro que em fevereiro de ******* aconteceu exatamente a mesma coisa quando tentei cadastrar o aviso de compras pela primeira vez, o problema só foi resolvido quando entrei em contato por aqui.
Espero que vocês possam me ajudar a resolver essa questão novamente:)
Obrigado!
(*Sugestão: implementem o aviso de compras do cartão no App do Itaucard, seria bem mais prático e não pode ser algo tão difícil assim, sendo que as compras recentes entram instantaneamente no extrato do App)