Não https://******* a data de vencimento para 30 ou 31

Olá, Fernando.

Recepcionamos e analisamos o seu caso com todo o cuidado e esclarecemos todos os detalhes referente alteração de vencimento e canais para alteração por meio de ligação e mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site.

Conforme contato com você, conversamos sobre a alteração do vencimento para os dias 29, 30 e 31, esclarecemos que estão disponíveis, para todos os produtos e canais, as datas de vencimento de 1 a 28.

Reforçamos que essa disponibilidade é sistêmica do próprio banco Itaú não havendo a possibilidade de alteração. Dessa forma iremos listar as regras gerais da alteração do vencimento, os canais e rotas por onde pode ser feita.

Regras Gerais de alteração de vencimento:

- Estão disponíveis, para todos os produtos e canais, as datas de vencimento de 1 a 28; (de acordo com a disponibilidade);

- O cliente pode alterar a data de vencimento da fatura a cada 6 meses;

- É possível alterar o vencimento da fatura durante o período do parcelamento, porém, caso haja alteração, podem ser cobradas 2 parcelas em uma mesma fatura;

- Se houver compras parceladas pode ocorrer a cobrança de 02 parcelas na próxima fatura. Da mesma forma, também é possível haver cobrança de 2 parcelas da anuidade;

- As compras realizadas levam até 48 horas para serem processadas na fatura. Se o cliente se qualificar para desconto / isenção da anuidade com base nos gastos do cartão, é importante considerar esse prazo ao realizar compras próximas à data de fechamento da fatura.

- Em casos de pagamento de valor inferior ao total, o saldo remanescente será cobrado com encargos no próximo vencimento, na nova data.

Canais para alteração do vencimento da fatura:

Site:

- Site Itaú: Acessar com cartão > Senha > Minha fatura > Mais opções > Cartões > Alterar vencimento de fatura > Selecionar cartão >
Alterar vencimento.
- Cartões Itaú: Acessar com cartão > Senha > Produtos > Vencimento da fatura > Selecionar cartão > Escolher novo vencimento.

App:

- Cartões Itaú: Menu > Serviços > Alteração do vencimento da fatura.

- Super App: Menu > Produtos > Cartões > Gestão do cartão > Alteração do vencimento da fatura.

Lamentamos o ocorrido uma vez que nossa intenção é ajudar e solucionar sua demanda, mas temos regras internas que precisam ser seguidas e só então poderemos prestar o melhor serviço.

******* que, a alteração do vencimento da fatura para outros dias além da datas do sistema foge das alçadas do atendimento digital já que está vinculada as políticas internas do banco conforme previsto contratualmente e amparado na legislação vigente

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.