O que aconteceu
Abri aqui a contestação de uma compra que nao fui eu que fiz em agosto/26, através do ID: 260096903 no dia 25/09/2026.
Esperaram a fatura do cartão fechar, para lançar o estorno no valor de R$ 913,68.
Ok, o estorno estava lançado no início do mês na fatura, mas hoje ao consultar a fatura, o estorno sumiu e não consta mais lá.
Por favor, eu quero a devolução do meu dinheiro, já abri 4 contestações no call center e nao tive resposta.
Abri o chamado aqui no Reclame Aqui, achando que iriam resolver, e agora excluíram o estorno da minha fatura.
Pelo terceiro mês seguido estou aqui solicitando um direito meu.
Se eu deixo de pagar o cartão, já me cobram juros no dia seguinte ao vencimento.
Mas o cliente pode ficar no prejuízo com um desfalque na conta de quase mil reais pelo terceiro mês seguido? Eu tenho outras contas para pagar, e esse valor está fazendo MUITA falta. Três meses já e nada de ser resolvido.
O que está acontecendo? Será que vou ter migrar para outro banco?
Isso é uma falta de respeito total com o cliente.
Mais alguns dias a fatura vai fechar de novo e o mesmo problema rolando.