O que aconteceu
Fiz algumas compras no exterior e solicitei reembolso do imposto "tax free" as empresas planet : https://******* e global blue : https://******* . Ambas processaram o estorno no dia 01/08/******* no meu cartão visa itau signature final ******* -
De acordo com comprovantes e e-mails das empresas acima o crédito do estorno foi enviado para o meu cartão acima nos dias 26/08/******* e 29/08/******* . Porém até a data de hoje 28/10/******* o valor não entrou em minha fatura como crédito. Já solicitei junto ao meu gerente e também via ouvidoria do itau , Protocolo desse atendimento: ************* , esclarecimentos a respeito do assunto e não obtive nenhuma tratativa de retorno .
Desejo apenas o que é meu por direito, o estorno foi processado e não entrou na minha fatura de cartão.
Aguardo retorno urgente da instituição bancaria dos cartões Itau.
Atenciosamente
Sonia Meneghim Mendes