Número do cartão

Olá, Marcos!

Recebemos sua reclamação sobre o seu cartão adicional e conforme conversamos por mensagem privada e ligação, identificamos que todos os pontos abordados em sua reclamação inicial foram devidamente resolvidos.

Sobre seu cartão adicional, esclarecemos que o mesmo partilha do seu mesmo limite de crédito e da mesma fatura.

Inclusive, há previsão deste compartilhamento no contrato do seu cartão estabelecimento através das politicas de crédito que regem seu cartão.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Prezamos sempre pela melhor experiência a nossos clientes, analisamos internamente o ocorrido e atuamos para melhorias nos processos, produtos e em nossos atendimentos.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no app Cartões Itaú - (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de segunda a sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.