Opção de transferência de limites entre cartões sumiu no aplicativo.

Olá, Luana!


Recebemos a sua solicitação e lhe auxiliamos com a sua demanda. De forma privada prestamos de forma detalhada todos os esclarecimentos para a situação, mantendo assim a Lei do Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.


Atualmente o serviço está disponível diretamente no superapp rota: Home > Produtos > Cartões > Transferir Limites.


Elucidamos que a cada transação, é feita uma análise de crédito e, no momento, as funcionalidades não estão disponíveis. Isso não se trata de uma indisponibilidade no aplicativo, mas sim de uma questão de elegibilidade para o uso do produto.


Assim como esclarecemos, a transferência de limite entre cartões é um serviço gratuito que permite a transferência de limite de um cartão para outro.


Nossa política de crédito contempla, entre outros fatores, a renda e a capacidade de pagamento do cliente/proponente, o comprometimento dos seus recursos pelas operações já contratadas, seu histórico de movimentação da conta corrente e de apontamentos restritivos/cadastrais etc.


Salientamos que a disponibilidade da transferência depende da análise de crédito de acordo com as políticas de crédito. Também que cartões com limite flexível não são elegíveis a transferência de limite.


Desta forma, o Itaú reforça seu compromisso de transparência e de apoiar seus clientes na utilização consciente de seus recursos financeiros.


Ressaltamos que não há qualquer regulamento ou legislação vigente que determine a aprovação de quaisquer produtos e serviços, e que a negativa do fornecimento de crédito pelo cartão não deve ser entendida como distinção de caráter pessoal.


Esclarecemos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.


Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.


Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:


- Chat das 06h às 23h no app Itaú Cartões (Central Digital);

- Central de Atendimento: ******* ******* ou ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.


Atenciosamente,

Atendimento Cartões Itaú