Pagamento da fatura do Mastercard Gold consta em aberto, mesmo já tendo sido pago.

Olá, Camila!

Compreendemos o caso e enviamos todos os detalhes referentes a compensação dos pagamentos realizados e recomposição do seu limite de crédito para o endereço de e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Reforçamos que o cartão tem a recomposição e liberação atrelada aos pagamentos efetuados e valores já consumidos por despesas realizadas, tudo em conformidade com as políticas de crédito vigentes.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que nós, efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não podem ser alteradas.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Cartões Itaú.