Parcelei a fatura em 4x, mas não consigo pagar, o boleto gerado é do valor total!!!

Oi André, bom dia.
Tudo bem com você? Espero que sim =)

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Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.

No aplicativo não tem a opção de pagar o parcelamento, não tem opção de pagar mínimo, o único código de barras q aparece é do valor total da fatura!! Tenho todas as provas!! Péssimo banco!! Como não consegui pagar o parcelamento, não vou poder mais pagar, vão colocar meu nome no Soc e entrarei com uma ação judicial!! Não indico esse banco a ninguém!!

A resposta do banco foi que deve gerar o código de barras com o valor total da fatura, pra depois eu alterar pro valor mínimo, porém não tenho interesse de pagar o valor mínimo, e sim pagar o parcelamento, mas quando escolho o valor a ser parcelado e faço a confirmação da parcela, é gerado o código de barras com o valor total da fatura, e fiz isso antes do vencimento. A fatura fechou novamente e aparece a opção de dividir a fatura em 4 parcelas, a primeira parcela com vencimento no dia 17/05/20, fui tentar oagar a primeira parcela hoje no valor de ******* reais, e novamente ocorreu o mesmo problema, só é gerado o valor total da fatura!! Erro gravíssimo, induz o cliente ao erro, e depois cobra juros absurdos!! problema gerado no próprio aplicativo do Itaú.

Oi André, bom dia.

Esclarecemos que para contratar um parcelamento ofertado em fatura é preciso pagar valor mínimo, não sendo gerado um boleto fora a parte com o valor da entrada.

Na hora de pagar, o código de barras utilizado é o da própria fatura onde foi ofertado, no campo valor basta modificar para pagar o mínimo, acatando assim o parcelamento escolhido.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no reclame aqui no dia 06/05/20 às 09:50 e não recebemos retorno. Explicamos sobre o funcionamento, a cobrança de tarifas como IOF e congelamos para que não fossem gerados maiores encargos, além de estornar os juros até aquele momento.

De acordo com as normas de uso do Reclame Aqui e de sigilo bancário, toda a comunicação ocorre internamente no e-mail informado na hora que você se cadastrou neste site. Por gentileza, verifique sua caixa de entrada.

Atenciosamente,
Atendimento Itaucard.